Cevap Bekliyor
Zara
urun-arizaAldığım Pantolon Kısa sürede renk solması oldu
kısa süre içerisinde ciddi renk solması problemi yaşamaktadır. Ürünü, etiketinde belirtilen talimatlara uygun şekilde yıkadığım ve kullandığım halde, [belirtilen süre – örn: 2 yıkama / 1 hafta] gibi kısa bir zamanda rengi solmuş, eski canlılığını kaybetmiştir.
Bu durum, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini gerektirmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Ayıplı Mal Yönetmeliği gereğince; üründen beklenen dayanıklılık ve kalite niteliklerini sağlamadığı için aşağıdaki haklarımdan birinin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum:
Ücret iadesi,
Malın ayıpsız misli ile değişimi,
Ayıp oranında bedel indirimi,
Ücretsiz onarım (ancak renk solması onarılamaz bir sorun olduğundan bu seçeneği tercih etmediğimi belirtirim).
Sorunun en kısa sürede çözülmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı bildiririm.
0 yorum7 görüntülenme
Yorumlar (0)